Politique de retour

 

Politique de retour

ous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.
Le montant total de la commande, y compris les frais de livraison, sera remboursé dès que nous aurons reçu le produit en bon état.

Les frais de retour de votre domicile vers notre boutique en ligne sont à votre charge (environ 7,25 € par colis, selon le transporteur).

Un article ne peut être retourné que si :

• Le délai de retour de 14 jours n’est pas expiré ;

• Le produit est dans son emballage d’origine et toutes les étiquettes sont intactes;

• Le produit est non utilisé et non endommagé.

Pour effectuer un retour, contactez notre service client à l’adresse info@dulora-paris.fr.
Indiquez votre nom, votre numéro de commande (ex. #0000) et la raison du retour.
Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires.

Une fois le produit reçu, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur votre compte.