Lorsque vous commandez quelque chose chez Dulora-paris, le délai de livraison peut être différent de ce à quoi vous êtes habitué. Comme nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs, nous pouvons réaliser d’énormes économies sur les coûts de stockage et de transport. Cela nous permet de proposer nos produits à des prix très compétitifs.

Le délai de livraison moyen est de 6 à 12 jours ouvrables (Lun-Ven, à l’exception des jours fériés).

En raison de l’énorme intérêt pour nos produits, il se peut que votre commande arrive un peu plus tard que prévu. Nous comptons sur votre compréhension. Si ce délai est dépassé et que vous n’avez toujours rien reçu, envoyez un e-mail à info@dulora-paris.fr. Nous vérifierons alors ce qui se passe avec votre colis.

Pour effectuer un retour, contactez simplement notre service client à info@dulora-paris.fr. Indiquez votre nom, numéro de commande (ex. #0000) que vous avez reçu dans l’e-mail de confirmation et la raison du retour. Nous vous fournirons l’adresse de retour et confirmerons le retour. Une fois cela fait, vous pourrez renvoyer le produit via le transporteur de votre choix.

Le retour de produits est à vos frais. Les coûts dépendront donc du transporteur choisi. Consultez le site du transporteur que vous souhaitez utiliser pour plus d’informations sur les tarifs.

Il y a toujours un délai de retour de 14 jours. Le délai commence le jour de réception de l’article. Cependant, certaines conditions s’appliquent :

Vous ne pouvez retourner un article que si :

● Le délai de retour n’est pas expiré ;
● Le produit est dans son emballage d’origine et toutes les étiquettes sont intactes ;
● Le produit n’a pas été utilisé.

Nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay et PayPal. Si vous n’êtes pas sûr que votre méthode de paiement est acceptée, suivez les étapes sur la page de paiement pour voir toutes les options disponibles.

Toutes les transactions passent par des systèmes de paiement sécurisés et fiables et sont donc 100 % sûres.

Ce n’est pas normal, envoyez un e-mail avec votre nom complet et votre adresse e-mail à info@dulora-paris.fr. Nous vous aiderons rapidement.

Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez rapidement un e-mail à info@dulora-paris.fr. 
Indiquez votre nom, votre numéro de commande (ex. #0000) reçu dans l’e-mail de confirmation, et, si possible, la raison de l’annulation.